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　　数字化转型作为核心战略之一，贵阳银行的高层对数字化转型的战略设计、执行步骤，以及落地实施策略等做了逐步的拆解。

　　贵阳银行董事长张正海在年报致辞中介绍，该行数字化转型通过强化顶层设计，健全适应数字化转型的组织架构、激励机制、运营模式，加大金融科技人才培养引进，推进转型持续深化。

　　为了推动战略落地，该行通过优化路径策略，以科技、数据为双要素驱动，积极探索“业务+科技+数据”三位一体数字化转型道路。具体执行方面，该行通过推动应用落地，从提升客户体验着手，推动渠道、产品、营销、运营、风控等全生命周期数字化变革，逐步实现“渠道线上化、产品个性化、营销精准化、运营数据化、风控智能化”目标。

　　该行行长盛军在致辞中表示，2023年，为落实战略，该行进一步明确数字化转型思路，上线项数字化提案，以更好赋能业务发展。强化科技赋能业务，上线“爽诚贷”“质押e贷”“燃e贷”“物流e贷”等零售普惠产品。

　　报告期内，贵阳银行围绕战略规划，持续推进信息科技改革建设，优化科技管理制度和流程执行，通过持续推进科技管理平台等配套工具建设、推进测试中心建设，进一步夯实科技支撑，促进业务科技深度融合，提升金融服务能力。

　　作为落实数字化传略转型的重要“章节”，该行持续加大科技投入，为金融科技发展提供资金和人才保障。

　　报告期内，贵阳银行信息科技直接费用投入超过3亿元，达31420.29万元，占营业收入比重为2.08%；其中用于创新性研究与应用的投入为2998.84万元，占科技总投入的9.54%。另外，该行还通过持续引进科技人才，进一步夯实信息科技发展的人才基础。报告期内，该行信息科技人员共有269人，在员工总数中占比为4.5%。

　　在数字化转型的浪潮中，贵阳银行通过数字化经营、管理、运营的多维度推进，不断优化服务体验、升级产品质量、提升经营效率，为各项业务安全运营和创新发展提供有力支撑，提升市场竞争力。

　　赋能零售业务方面，该行通过金融科技创新推动全行数字化转型，加速形成“大数据驱动、全渠道联动”发展模式，提高零售基础平台支撑保障能力，丰富获客场景、优化产品设计、提升客户服务体验，稳步推动零售业务高质量发展。该行零售业务创新实践获得行业认可。2023年，该行的“零售客户生命周期管理项目”和“爽银云平台项目”分别荣获中国金融认证中心（CFCA）“第六届（2023）数字金融创新大赛”的银奖和移动智能创新奖。

　　客户经营业务方面，该行加强客群数字化运营能力，完善零售基础平台功能及数据支撑，通过零售CRM系统深度整合客户数据，围绕个人客户的精准画像、深入洞察和个性化服务，实现精准营销和客户细分，提升客户满意度和忠诚度，实现客户及管理资产规模稳步增长，零售业务贡献度进一步提升。

　　报告期末，贵阳银行手机银行累计注册用户达574.55万户，较年初新增19.87万户；手机银行交易超1500万笔，达1525.14万笔，金额达3131.68亿元；报告期内，该行线上支付业务累计交易笔数35381万笔信息科技，较上年增加3350万笔，交易金额969亿元。

　　零售信贷业务方面，该行进一步强化零售信贷科技赋能，加强产品和服务优化，推动业务标准化、线上化发展，有效管控风险，努力实现业务有序推进、风险指标可控、客户体验提升的目标。

　　信用卡业务方面，借助数字化运营、自动化赋能，该行搭建了风控全周期模型，在客户服务质效、降本增效、风控水平等多维度取得明显成效，促进业务高质量发展。

　　金融市场及同业业务方面，贵阳银行从债券承销、现券交易及风险管理等方面推动数字化转型，规范业务流程，提高业务风险精细化管理和业务办理效率，提升业务经营管理水平，实现科技赋能加速业务发展。

　　面向未来，贵阳银行表示，将顺应时代趋势、改革创新，着力深化数字化转型，推进金融科技赋能和数据能力建设，为各项业务安全运营、创新发展和服务优化提供有力支撑。